当前，疫情防控工作重心从“防感染”延伸到“保健康、防重症”。市民政局认真贯彻落实市委、市政府和市防控办关于新冠病毒感染防控部署要求，组织发动全市“双百社工”，通过完善“一套档案”、建立“两个机制”、落实“三项服务”，全力做好重点人群新冠病毒感染防控工作，最大程度保障民政服务对象生命安全和身体健康。

　　全面摸排，完善“一套档案”。在市、县两级民政部门指导下，全市“双百社工”积极协助镇（街道）开展全面摸排，按照“一核实二分类”工作原则，全面摸清核实全市特困供养人员、养老服务机构服务对象、留守（独居）老人、困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童）等人员底数（以下简称“纳管重点人群”），建立完善纳管重点人群名册，对有特殊服务需求的服务对象完善服务档案。截至2023年1月17日，全市双百社工共摸排纳管重点人群11816人，完善服务档案2413个。

　　强化督导，建立“两个机制”。各级民政部门加强督导检查，发现问题和薄弱环节，督促整改落实，及时组织疫苗接种、宣传引导、政策解读、人员培训等工作。各社工站细化任务，加强信息反馈，确保关爱服务落实到位。一是建立“一对N”联系关爱机制，根据所在镇（街道）纳管重点人群数量，每名“双百社工”负责对接若干名纳管重点人群具体人员，做到定人定位定任务。二是建立信息日报机制，畅通信息报送渠道，实行每日一报，密切关注社会动态，及时收集报告民政领域预警性、苗头性信息和重要舆情，并妥善处置，回应社会关切。

　　探访关爱，落实“三项服务”。全市“双百社工”及时响应、积极行动，全面落实探访关爱服务，保障纳管重点人群服务需求。一是开展入户探访服务。依托“民情地图”系统，增加纳管重点人群入户走访频次，走访情况上传至“钉钉”系统，发现问题及时向镇（街道）、村（社区）报告，并做好跟踪服务。二是开展关爱慰问服务。积极协助卫健部门及时将“防疫健康包”送到服务对象手中。积极链接政府和社会资源，为纳管重点人群购药送药、协助就医转诊、发放生活物资及慰问金等服务。三是开展宣传劝导服务。加强纳管重点人群防疫健康知识宣传教育，提高自我防护能力，做好纳管重点人群劝导工作，重点劝导接种疫苗、发生病情及时报告、加强个人防护、配合健康监测服务、患病主动就诊求医、不走亲访友等。据统计，截至2023年1月17日，全市“双百社工”累计入户探访15675人次，协助卫健部门发放“防疫健康包”11410个、生活物品16552份，开展宣传劝导8126人次。

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　　供稿：慈善事业促进和社会工作科

　　编辑：徐于淇

　　初审：曾庆诗

　　复核：徐远裕